未経験からのスタートだったため、第二種免許の取得から始まり、接遇や駅での待機ルールなどを学ぶ座学研修や、先輩が同乗して指導してくれる実地研修を受けました。最終的に、ひとり立ちまでにかかった期間は入社から2週間ほどです。実際に働いてみると、前職での経験も活かすことができ、保育士時代に培った柔らかく聞き取りやすい話し方や、相手の気持ちを考える姿勢は大いに役立っています。意外なところではベビーカーの扱い方で、以前使っていたメーカーと同じ製品をお客様が使用されていた際に、スムーズに折りたたんで収納すると大変喜んでいただけました。20代で転職したことも良かったと感じており、「若いね」とお声がけいただくことで会話のきっかけになり、コミュニケーションの幅も広がっています。

当社で働くようになって最も変わったのは、家族と過ごす時間です。今では食卓も家族みんなで囲めるようになりました。出勤時間の調整も可能なため、妻がパートに出る日は私が子どもを保育園へ送迎しています。ピアノと水泳を習わせているのですが、休日を調整することで発表会や進級テストの見学にも行けるようになり、とても充実しています。また、子どもが好きなアニメを一緒に楽しむようになり、気づけば私のほうが詳しくなっているほどです（笑）。収入面でも、頑張った分が数字に反映されるため、以前より増やすことができました。月に1回、給与を割増しにして働くか休日にするかを選べる「S特乗」という制度があり、公休と組み合わせれば4連休の取得も可能です。家族旅行にも行けるようになり、思い出も増えました。

初めてお乗せしたお客様のことは今でもよく覚えています。ご高齢の女性の方で、「初めてなのでよろしくお願いします」とお伝えすると、やさしくうなずいてくださり、道も一緒に確認していただき、とても心強く感じました。それから4年以上が経ち、さまざまなお客様と出会ってきましたが、特に印象に残っているのは、病院から帰られるお客様が「タクシーがあってよかった」と喜んでくださったことです。その一言で、自分が人々の生活に必要とされている仕事をしているのだと実感しました。最初は働きやすさに惹かれて始めましたが、今では人の役に立てることに大きなやりがいを感じています。これからも「あってよかった」と思っていただけるよう、明るい挨拶と丁寧な対応を心がけ、快適な移動時間を提供していきたいです。